崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。2.使客房達(dá)到zui高出租率，獲取zui佳的客房收入。3.督導(dǎo)前廳員工按照公司制度完成工作任務(wù)。4.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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