崗位職責(zé)：
1、對監(jiān)聽或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評分
2、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核
3、定期主持錄音分享會，進(jìn)行案例分析，對存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)
4、 you xiu錄音的收集，知識庫建立
5、銷售技能、話術(shù)及技巧的培訓(xùn)
6、質(zhì)檢評分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報表
7、提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)不限
3、具有呼叫中心電銷或客服、質(zhì)檢工作經(jīng)驗
4、能夠熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件
5、耐心仔細(xì)，善于溝通
面試上班地點：天健商務(wù)大廈4樓；廣東風(fēng)生水傳統(tǒng)文化傳媒研究有限公司（南寧分公司）。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！