崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)電話，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2.熟練運(yùn)用公司業(yè)務(wù)，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3.與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4.接收客戶訂單、下單；
5.編制銷售報(bào)表；
6.銷售合同管理；
7.客戶回訪、投訴處理等客情維護(hù)
任職條件：
1.性格活潑，為人和善，思維活躍，善于言談，有耐心細(xì)心。
2.邏輯思維好，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，具備良好分析處理能力，遇事能主動(dòng)尋找方法。
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)開(kāi)展工作。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，服從公司管理；
5.勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓力強(qiáng)。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
7.熟悉客服工作流程，對(duì)客服崗位有深刻的認(rèn)識(shí)。
8.熟悉使用辦公軟件，熟悉使用ERP軟件更好。
9.3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，條件**者可放寬條件。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！