崗位職責(zé)：
1、通過淘寶阿里旺旺、電話，負責(zé)在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問
2、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買，促成交易
3、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等
4、擅長提高咨詢轉(zhuǎn)化率，促成交易
任職資格：
1、有淘寶等電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度端正，脾氣溫和，能吃苦耐勞，誠實，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高。
5、熟練運用office工具；
6、有較強導(dǎo)購技巧，較強的文字組織表達能力，較強的理解溝通及應(yīng)變能力；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
待遇：基本工資+績效獎+年終獎
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！