一、崗位職責(zé) 1、 通過(guò)淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，獲取訂單； 2、 與客戶(hù)在線交流, 了解客戶(hù)需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成, 妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿意； 3、 系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)、核對(duì)、訂單及物流情況、安排發(fā)貨； 4、 在線咨詢(xún)銷(xiāo)售、處理留言回復(fù)； 5、 商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護(hù)； 6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、職位要求：1、熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程，需有豐富淘寶客服或賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)； 2、能夠熟練使用OFFICE軟件、QQ、旺旺即時(shí)通訊工具等； 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說(shuō)服能力、靈活踏實(shí)服從管理； 4、有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧； 5、對(duì)在線銷(xiāo)售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神； 6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作； 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。 三、誠(chéng)邀你的加盟1、公司有飯?zhí)茫吭滦菹?天，每天工作8個(gè)小時(shí)。工資方式為基本工資加提成，上不封頂，目前做得好的客服工資5000多。 2、公司工作氛圍好，不定期舉行各種活動(dòng)及聚餐。
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