電子商務(wù)客服 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 1周前

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  • 11年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2011年1月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

      一、崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及相關(guān)工作;能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
    2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求;具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,**大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
    3、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品和客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),能用**簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言讓買(mǎi)家了解產(chǎn)品、接受產(chǎn)品,服務(wù)質(zhì)量能得到買(mǎi)家的高度認(rèn)可。

    二、工作要求:
    1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,電子商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),或有相關(guān)淘寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    2.熟練操作辦公軟件,打字速度快,具備良好的溝通能力50字以上/分鐘(測(cè)試通過(guò))
    3.有淘寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或有實(shí)體銷(xiāo)售,熟悉淘寶網(wǎng)店的日常工作流程與產(chǎn)品知識(shí),負(fù)責(zé)網(wǎng)店的客服銷(xiāo)售、查詢(xún)、問(wèn)題投訴等。
    4.工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),能承擔(dān)工作壓力和具備良好團(tuán)隊(duì)溝通能力及心理素質(zhì), 有良好的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德,敢于挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪。
    5.能接受早晚班輪班、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 (早班8:30-18:00午休1小時(shí),晚班16:00-23:00 每周休**,國(guó)家法定假日正常放假。)
        待遇1500-3000   
        每周休息** 法定假日按國(guó)家規(guī)定放假
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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