1.負責客服小組的日常管理，指導售前、售中、售后服務。
2.提升小組服務滿意度和工作效率。對客服進行培訓、激勵和管理。
3.收集客戶信息與需求，處理客戶投訴，維護店鋪聲譽。
4.制定客服排班表，監(jiān)督客服日常規(guī)范。定期對客服接待情況進行質檢。
5.協(xié)調各部門之間的工作，確保團隊目標的一致性。
在緊急情況下，如客戶投訴或系統(tǒng)故障，及時溝通協(xié)調處理。
6.根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷改進工作流程和服務質量。
7.客服組長在履行職責時需確保團隊目標與公司戰(zhàn)略保持一致。
8.本崗位需有2年以上管理經(jīng)驗。
上班時間10:00-20:00，月休兩天。每月固定10號發(fā)工資，包食宿。薪資4500---7000元，具體面談。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！