崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)抖店客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2.優(yōu)化以及規(guī)范客服工作流程，提高客戶咨詢處理效率和質(zhì)量，保障客戶滿意度。
3.收集、分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶反饋、投訴問題等，為店鋪運(yùn)營和產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
4.培訓(xùn)和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，培養(yǎng)客服人才。

任職要求
1.具備至少1年電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。（非硬性條件）
2.熟悉抖店后臺操作系統(tǒng)、辦公軟件（如 Excel 函數(shù)應(yīng)用等）。
3.溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
4.具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理各種復(fù)雜情況。
工作時(shí)間：16:00-23:00
工作時(shí)間：16:00-23:00
工作時(shí)間：16:00-23:00
福利待遇
1.有競爭力的薪資待遇和績效獎(jiǎng)金。
2.良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.優(yōu)越的晉升條件。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！