售前接待，熟悉各個產(chǎn)品參數(shù)，快速根據(jù)客戶使用場景引導(dǎo)下單。三只以上訂單數(shù)需客服電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)尺寸規(guī)格。
售中接待，客戶反饋問題，積極響應(yīng)。并且跟蹤到問題解決并且給客戶答復(fù)。
售后接待，快速解決客戶問題勿拖拉，積極引導(dǎo)差價補(bǔ)償或退換貨方式，部分客戶需溝通電話聯(lián)系處理。避免引起客戶情緒不滿。
負(fù)責(zé)店鋪工單處理跟進(jìn)
店鋪品退問題需電話聯(lián)系買家修改品退。并且跟進(jìn)直到客戶修改。
店鋪退貨退款，需登記單號，跟蹤物流信息。訂單退款需要先退掉。提前完成退款時間。

工作時間：按班制
早班（早上7點55分要求達(dá)到公司，8點準(zhǔn)時賬號上線。）-下午5點，連班制
晚班（下午2點55分要求達(dá)到公司，3點準(zhǔn)時賬號上線。）-晚上11點，連班制
月休兩天。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！