崗位職責：
1.負責電商平臺的售前、售后的客服日常工作，在線接待，快速響應(yīng)，解答疑問；
2.處理店鋪訂單，出貨下單，安排發(fā)貨，攔截快遞，處理退換貨，退貨退款等事宜；
3.售后問題登記，針對售后訂單，跟進回訪，詢問退款真實原因；
4.服務(wù)潛在大客戶訂單，跟進對方的詢盤，報價，來訪等事宜。
任職要求：
1、熟悉使用電腦，熟悉抖音、淘寶等各平臺規(guī)則，高中及以上學歷，有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、能抗壓，具有良好的服務(wù)意識、較強的應(yīng)變、溝通能力、語言表達能力及協(xié)調(diào)能力；
3、面對客戶問題有耐心，善于溝通，抗壓力強，有較強的責任感和良好的團隊意識。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！