崗位職責：
1、認真巡邏小區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題，跟進整改工作，起到監(jiān)督的作用；
2、對業(yè)主做到禮貌熱情，保持儀表端莊；
3、主動與業(yè)主溝通，掌握業(yè)主需求，負責業(yè)主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實工作，妥善處理業(yè)主投訴，并做好投訴的回訪工作；
4、負責本小區(qū)重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報；
5、負責組織業(yè)主滿意度調(diào)查；
6、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、有較強的服務(wù)意識及語言表達能力和溝通能力，協(xié)調(diào)能力好。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！