1、 有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉平臺(tái)訂單交易操作；
2、 大專以上學(xué)歷，年齡要求20歲以上；
3、 有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度積極，面對(duì)客戶有耐心有責(zé)任心，顧客提出的問題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q，理性思考，給顧客**安心的服務(wù)
4、 能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，細(xì)心且認(rèn)真、有責(zé)任心。
其他要求：
半年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)或有家裝建材類目者優(yōu)先，熟悉京東后臺(tái)操作。

主要工作職責(zé)或工作內(nèi)容
1、  通過后臺(tái)工單解決顧客售后問題，提高滿意度；
2、 通過電話/在線處理日常售后問題（店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問題、發(fā)貨問題、工單任務(wù)）；
3、 對(duì)接倉(cāng)庫(kù)/快遞，解決發(fā)貨退貨問題；
4、 維護(hù)店鋪中差評(píng)，進(jìn)行電話回訪解決，并對(duì)中差評(píng)做出分析及優(yōu)化建議。
5、 以及日常領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作內(nèi)容
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！