【崗位職責(zé)】
1、在線接待顧客的咨詢，以**快的速度解答買家的疑問，協(xié)助買家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶購買和支付。
2、及時(shí)處理買家退換貨、退款及售后工作。
3、跟蹤訂單的物流信息，及時(shí)處理問題件。
4、客服話術(shù)好，打字速度快
(不低于60字/秒)
5、對(duì)客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等。
6、能夠總結(jié)歸納相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。
任職資格：
1、20-30歲，男女不限。大專以上學(xué)歷。
2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，溝通能力強(qiáng)！
3、思維靈活，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力、親和力以及較強(qiáng)的責(zé)任心。
4、有耐心，遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細(xì)的解答。
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、有銷售類似家電工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、有承壓能力，高效快速的解決售后問題。
8、具備客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！