崗位職責(zé)：
1.有創(chuàng)造力的年輕電商團(tuán)隊(duì)，尋找有熱情、有理想的小伙伴！
2.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售前、售后工作等店鋪維護(hù)工作；
3.為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún)，協(xié)助且促成顧客完成訂單服務(wù)；
4.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
5.負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；
6.處理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)；
7.跟進(jìn)客戶(hù)訂單，協(xié)助跟進(jìn)物流狀態(tài)；
8.積極完成銷(xiāo)售目標(biāo)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，刺激二次購(gòu)買(mǎi)；
9.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成鏈接的評(píng)價(jià)維護(hù)等工作；
10.及時(shí)、高效完成上級(jí)指派任務(wù)；團(tuán)隊(duì)注重人才培訓(xùn)，期待你在緯達(dá)斯的華麗蛻變！

任職要求：
1.具備1年以上電商平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉天貓、京東、拼多多、抖音其中之一的后臺(tái)操作，熟悉平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)流程，能獨(dú)立在平臺(tái)上與客戶(hù)完成溝通服務(wù)；
3.工作細(xì)心，有學(xué)習(xí)上進(jìn)心，具備良好的溝通能力，積極配合工作安排；
4.對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)有濃烈興趣，喜歡探索互聯(lián)網(wǎng)新鮮事物；
5.未來(lái)想在小家電行業(yè)、電商行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的突破與個(gè)人價(jià)值的升華。

福利待遇：
1.底薪+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)福利+帶薪年假（收入高于行業(yè)水平）；
2.設(shè)立職場(chǎng)晉升通道和漲薪機(jī)制，不埋沒(méi)任何一位人才；
3.公司擁有強(qiáng)大的品牌實(shí)力和市場(chǎng)口碑，700多位員工，具有良好的發(fā)展前景和發(fā)揮空間；
4.提供食宿，團(tuán)隊(duì)擁有現(xiàn)代化、舒適優(yōu)雅的辦公場(chǎng)地，辦公、生活設(shè)施配套齊全；
5.團(tuán)隊(duì)不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)＆娛樂(lè)活動(dòng)，享受美食，縱享快樂(lè)工作氛圍；
6.團(tuán)隊(duì)致力于電商全渠道運(yùn)營(yíng)、新媒體商業(yè)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)，提供專(zhuān)業(yè)化人才培訓(xùn)體系，歡迎想學(xué)習(xí)新知識(shí)、豐富電商履歷、挑戰(zhàn)的年輕人加入我們！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！