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該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 1周前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):法律/法務
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數:50—100人
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:

    1、倡導顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業(yè)務問詢等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜。

    2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導。

    3、完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存。

    4、按時播放稿件,按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時的上報。

    5、按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果。

    6、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。

    任職資格:

    1、大專及以上學歷,有客服相關工作經驗優(yōu)先;

    2、性格外向、開朗,有親和力,形象端莊大氣

    3、熟練運用Word、Exce1等辦公軟件;

    4、具有良好的溝通表達能力、協(xié)調能力、及服務意識。

    5、接受屆畢業(yè)生。
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