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該崗位平均薪資 8009元/月

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  • 1周前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):法律/法務(wù)
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
    2)負(fù)責(zé)客戶信息的管理,新客戶按責(zé)任部門分配等;
    3)負(fù)責(zé)客服部的日常管理、團隊建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)、監(jiān)督考核等各項工作;
    4)負(fù)責(zé)銷售部門業(yè)績考核與計提的結(jié)算工作;
    5)負(fù)責(zé)客戶投訴的信息反饋與處理結(jié)果跟蹤并落實;
    6)負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施;
    7)落實部門協(xié)調(diào)和各項市場活動的配合;
    8)負(fù)責(zé)重點客戶的客情關(guān)系維護(hù)和管理,客戶流失率分析與報告;
    9)與工廠及各營銷部門的工作溝通與協(xié)調(diào);
    10)定期向上級述職,按時完成各項報表(日報、周報、月銷售報表、季度總結(jié)表、及其他統(tǒng)計分析報表),及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1)兩年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗
    2)有良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強。
    3)能夠及時、靈活處理各類客戶投訴等突發(fā)事件。
    4)熟練使用辦公軟件。
    薪酬福利:6-8k+績效,***制,包食宿
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  • 聯(lián)系方式

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