職位描述
1、了解客戶需求，對其提供專業(yè)咨詢；
2、客戶受理和客戶回訪轉介紹客戶；
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；
2、口齒清楚，聲音甜美，**的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
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