崗位職責(zé)
1、熟悉質(zhì)量保修工作業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行廠家相關(guān)索賠編程與條例，優(yōu)惠索賠應(yīng)事先征得廠家的同意；
2、專(zhuān)心聽(tīng)取用戶(hù)要求，認(rèn)真做好記錄，對(duì)用戶(hù)做到有問(wèn)必答，對(duì)用戶(hù)提出的異議，作耐心解釋?zhuān)�積極向用戶(hù)宣傳索賠條例；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
4、做好各類(lèi)報(bào)表和匯總，按時(shí)上報(bào)，定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
5、及時(shí)跟進(jìn)索賠款的批復(fù)情況，返款到位情況，并及時(shí)匯報(bào)。
6、舊件的保管要干凈，準(zhǔn)確，具備一定的包裝，按廠家標(biāo)準(zhǔn)做好分類(lèi)、分時(shí)間擺放，做好防盜、防銹、防火工作；
7、完成上司交辦其他工作；

任職要求
1．一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有汽車(chē)機(jī)電維修為佳
2．中專(zhuān)或以上學(xué)歷
3、熟悉電腦辦公軟件操作；
4、持有C1及以上的駕駛證；
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