職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的回訪和關(guān)懷工作，收集客戶意見并及時(shí)反饋
2、負(fù)責(zé)各類滿意度考核報(bào)表以及相關(guān)回訪信息的錄入、統(tǒng)計(jì)
3、做好客戶的接待和電話來訪工作，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系，
4、負(fù)責(zé)客戶抱怨、投訴的受理與記錄，協(xié)助相關(guān)部門妥善處理；
要求：
1、具有1年以上的相關(guān)汽車行業(yè)銷售或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉汽車行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且具有良好的服務(wù)意識(shí)
3、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力和一眼表達(dá)能力，親和力強(qiáng)。
4、有較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；熟練操作辦公軟件
5、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！