客服專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5882元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給子客戶反饋。
    (2)整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
    (3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
    (4)對客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)教和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
    (5)接到投訴的時(shí)侯,要即時(shí)處理,處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
    (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動(dòng),協(xié)助市場銷售。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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