前臺經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4513元/月
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  • 1天前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):500—999人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務;2、負責督導、檢查前廳接待,做好對賓客的接待、問詢等服務工作;3、與前廳收銀密切合作,確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質的服務;4、每天檢查和準確控制客房狀態(tài);5、每日發(fā)送房務收入的準確報表,抄送至相關領導;6、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度;7、處理當班員工遇到的突發(fā)情況,檢查及核對當班員工的接待單及收銀賬單;8、管理前臺備用金,并做好與財務的對接工作;9、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規(guī)定;10、關注大堂公共區(qū)域氛圍,如遇特殊情況及時上報;11、處理客人的要求及投訴,遇不能解決的問題及時報告主管。
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