工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線，接待前臺(tái)來(lái)訪人員，為學(xué)員提供課程咨詢；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見，處理并解決學(xué)員提出的問(wèn)題，
進(jìn)行問(wèn)題匯總和上報(bào)；
3、負(fù)責(zé)信息錄入，短信編輯，開課通知等工作,，提高學(xué)員滿意度；
4、負(fù)責(zé)撥打回訪電話，提高轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)報(bào)班學(xué)生的轉(zhuǎn)班、退費(fèi)，
簽訂協(xié)議及其他服務(wù)；
5、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)考試的基本政策及充分熟知分校的課程班次類別和價(jià)格。
職位要求：1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、形象氣質(zhì)良好;言語(yǔ)表達(dá)能力突出，電話與現(xiàn)場(chǎng)溝通能力強(qiáng)，銷售能力強(qiáng)；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，親和力佳，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心，耐心，愿為客戶提供高品質(zhì)
的教育咨詢服務(wù);熱愛咨詢工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)；
4、能夠迅速掌握與教育咨詢服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，擅長(zhǎng)office軟件的
應(yīng)用，對(duì)公考政策比較熟悉的優(yōu)先考慮；
5、熱愛教育行業(yè)，認(rèn)同中公教育企業(yè)文化，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：9:00-12:00；13:30-17:30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！