職責(zé)概述：
負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。
主要職責(zé)：
?每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容；
?每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好；
?巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患；
?發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；
?配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；
?制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作；
?負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)；
?做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作；
?督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)；
?負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管；
?負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋；
?做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄；
完成上級指派的其他任務(wù)。
任職資格及錄用條件：
?中專以上學(xué)歷，年齡在35（根據(jù)地區(qū)人力資源情況定）歲以下；
?愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
?具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力；
?具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷；
無刑事**記錄。
上班地點：海陵島
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！