崗位職責(zé)：

1、掌握當(dāng)天及近期的房間狀態(tài)。隨時(shí)做好散客的入住準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入住登記手續(xù)。

2、隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)的入住準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入住登記手續(xù)。

3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格的為賓客辦理入住登記手續(xù)。

4、處理賓客的各種問詢與要求，了解本市主要酒店、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，為賓客提供正確的、**新的有關(guān)旅游、購物方面的信息。

5、負(fù)責(zé)接受并辦理入住、賓客委托轉(zhuǎn)交物品業(yè)務(wù)。

6、了解當(dāng)天抵店及在店VIP客人的身份、房號(hào)及抵離時(shí)間。

7、做好客人的換房及延住工作。

8、按規(guī)定程序?yàn)榭腿颂峁┎樵兗傲粞苑��?wù)。

9、做好鑰匙的保管和收發(fā)工作，做好客人存、取鑰匙記錄。

10、掌握本酒店的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況及各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。

任職要求：

1、素質(zhì)條件：良好的心態(tài)，良好的服務(wù)意識(shí)；個(gè)性開朗，自信心強(qiáng)、忍耐力強(qiáng)、 能適應(yīng)各種不同性格的人。

2、自然條件：20-28歲，****均可，**：**1.75米以上，**1.60米以上五官端正、氣質(zhì)高雅能，做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤。

3、文化程度：中專或同等學(xué)歷，并具備良好的個(gè)人修養(yǎng)。