職位要求：
1.客服推薦產(chǎn)品回答顧客疑問促進(jìn)顧客購買;
2.妥善處理顧客問題售前售后服務(wù)退換貨管理中差評(píng)處理;
3.跟進(jìn)訂單解決客服物流查件、催單并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);
4.按要求拆分合并訂單、修改郵費(fèi)價(jià)格收貨地址產(chǎn)品屬性等及時(shí)添加訂單備注;
5.熟悉產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
6.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈；
7.性格開朗，積極性強(qiáng)
8.有創(chuàng)業(yè)精神
9.需要上晚班（早班時(shí)間：8:30-16:30、15:30-23:00）
無經(jīng)驗(yàn)者的硬性條件：打字速度快，熟悉辦公軟件操作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！