崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)解決客人的疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問）、處理交易中糾紛、售后、回訪服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答，促使買賣的成交； 
2、接聽客戶來電、處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶提出的問題和要求；
3、在線退換貨、審單、待發(fā)貨、缺貨、漏發(fā)、退款投訴管理
4、維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升顧客回頭率； 
5、整理日常工作問題，及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)解決問題
6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作
本職位薪資結(jié)構(gòu)為底薪＋提成，月綜合收入4.5-7K
任職要求
半年以上淘寶商城客服或?qū)嶓w店建材銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)；精通網(wǎng)店導(dǎo)購常用工具，熟悉交易規(guī)則，有網(wǎng)絡(luò)建陶或?qū)嶓w店導(dǎo)購優(yōu)先，強(qiáng)烈結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)優(yōu)先，熟練操作Office辦公軟件系列
能力要求：
1.良好的服務(wù)態(tài)度；
2.良好的溝通技巧
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠從工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)進(jìn)步。
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！