【崗位職責(zé)】
崗位職責(zé):
1. 提供客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和問(wèn)題，并及時(shí)提供有效的解決方案，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
2. 處理訂單和退貨：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的訂單，包括確認(rèn)訂單、跟蹤訂單狀態(tài)、處理退貨等，保證訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：與客戶(hù)建立良好的溝通和合作關(guān)系，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)。
3. 提供產(chǎn)品和服務(wù)信息：熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠向客戶(hù)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息，幫助客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策。
4. 協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)：與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提供必要的銷(xiāo)售支持和服務(wù)。

任職要求：
1. 至少有半年-1年的電商相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 打字速度快， 能熟練使用常用的辦公軟件；
3. 有上進(jìn)心，工作主動(dòng)積極，有團(tuán)隊(duì)精神，能服從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的安排；
4. 溝通能力強(qiáng)，能高效的跟客戶(hù)開(kāi)展溝通合作。
工作地點(diǎn)：榕城區(qū)下義村
工作待遇：月休4天，公司有全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)各式獎(jiǎng)金。轉(zhuǎn)正后視工作能力及表現(xiàn)不定期調(diào)薪。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！