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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2003年5月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位內(nèi)容:
    1、 負(fù)責(zé)軟件售后的客服工作(提聽來(lái)電,電話回訪,溝通信息管理登記);
    2、 負(fù)責(zé)基本的技術(shù)維護(hù)工作;
    3、 妥善處理客戶的意見及投訴,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
    4、 整理、制作軟件產(chǎn)品操作文檔、客戶培訓(xùn)資料等;
    5、   收集、整理、管理客戶檔案,分析客戶需求;
    6、   協(xié)助主管處理本部門內(nèi)部日常工作。

    崗位要求:
    1、 女,年齡不超過(guò)35歲,中專以上學(xué)歷;
    2、 普通話、粵語(yǔ)流利,溝通表達(dá)能力佳,有親和力;
    3、 熟悉客戶服務(wù)維護(hù),熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,能熟練使用日常辦公軟件。

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