工作職責(zé)：
1.通過電話、微信、QQ等工具向公司客戶、意向客戶提供產(chǎn)品咨詢、專業(yè)知識、技術(shù)疑問等售前、售后服務(wù)。
2.處理客戶投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度；做好老客戶關(guān)系的維護，促成二次銷售；
3.搜集客戶意見和建議并及時反饋、跟蹤；   
4.對公司銷售及服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)、跟蹤處理，保證服務(wù)質(zhì)量，并形成記錄；
5.   整理客戶日常問題與需求并進行歸類，將相關(guān)意見和建議及時反饋至相關(guān)部門，并跟蹤出**后解決處理方案；
6.   整理搜集疑難問題的解決方案并進行內(nèi)部培訓(xùn)宣導(dǎo)；
7.    服從工作安排，完成其它上級臨時交付工作。

任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，年齡20-28歲，**，1年社會實踐工作履歷；
2.性格活潑開朗，親切耐心，性格溫和；
4.溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力較強；
5.電腦熟練操作，聲線甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6.有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

工作時間：單休，8:30-12:00，14:00-17:30
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！