服務總監(jiān) 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 5357元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
       1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程,并使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的要求保持高度一致;
    2、負責服務店售后的各項管理業(yè)務;
    3、負責管控重大顧客投訴的處理;
    4、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào),保證顧客服務滿意度,成績的穩(wěn)步提高;
    5、組織協(xié)調(diào)服務部完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動;
    6、負責制訂服務部人員的培訓計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;
    7、制訂服務部人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核;
    8、對車間6s管理負責;
    崗位要求:
    1、汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
    2、5年以上汽車維修經(jīng)驗,至少2年服務管理經(jīng)驗   ;
    3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識;具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場;熟悉汽車維修、與服務相關(guān)業(yè)務工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務、保險、客戶管理);
    4、熟練駕駛汽車。
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