汽車相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W歷；具備相當?shù)钠�車維修技能和管理經(jīng)驗；4S店做技術(shù)經(jīng)理/總監(jiān)或類似崗位三年以上工作經(jīng)驗；具備轎車系統(tǒng)的維修知識和經(jīng)驗；不斷進行自我培訓，具備較強的故障診斷和技術(shù)指導能力，參加過廠家服務(wù)部門提供的相關(guān)培訓，有奉獻精神和較強的溝通能力。   崗位職責：
1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致；對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè)；
2、負責服務(wù)店售后的各項管理業(yè)務(wù)；
3、負責管控重大顧客投訴的處理；
4、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高；
5、組織協(xié)調(diào)服務(wù)部完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
6、負責制訂每年售后車間人員的培訓計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃；
7、制訂售后車間人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核。
8、對車間6s管理負責；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！