崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、小學(xué)學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力�？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
6、氣質(zhì)形象佳，可以適應(yīng)一定的出差工作。

福利待遇：
1、底薪+高提成+獎金+國內(nèi)外旅游+升職=7000以上，月收入可達(dá)1萬以上；

2、提供免費高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)金融知識培訓(xùn)、實用的溝通技巧和管理能力培訓(xùn)、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間；

3、享有完善的獎勵制度，公平公正的晉升空間，業(yè)績好的可以申請其他補(bǔ)貼。
工作時間：
1、周一至周五，上午9：00--12：00下午13：30--17：00（每天工作7小時）周末雙休；

2、國家節(jié)假日正常休息，享受國家公務(wù)員法定節(jié)假日。
職業(yè)前景：
1、一經(jīng)錄用，公司將提供業(yè)內(nèi)專業(yè)化的免費課程培訓(xùn)，由具有多年豐富理論及實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師甚至高層管理人員主講（包括新人崗前培訓(xùn)，初級、中級、**培訓(xùn)等）。培訓(xùn)課程會貫穿整個工作，直至您成為金融界的精英。

2、廣闊的晉升空間：客服專員，部門經(jīng)理，副總監(jiān)，總監(jiān)逐級階梯式晉升，業(yè)績好的或有管理能力可跳級晉升。且發(fā)展空間很大。
特別聲明：

1、請求職人員認(rèn)真閱讀本公司招聘介紹，如本公司職位與您的職業(yè)規(guī)劃相符，歡迎投遞簡歷。 （為了更快查閱閣下資料，請勿以附件投遞。）

2、簡歷投遞完，公司會認(rèn)真審閱篩選適合崗位要求的求職者，人事部會通過電話或者短信方式邀約您前來公司面試，請留意近期的電話和短。

3、順祝求職、面試順利！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！