淘寶客服(運營方向培養(yǎng)) 2.5-3K元/月 有料
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  • 單位性質(zhì):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
    2、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
    3、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
    4、負責與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題;
    5、有英文功底優(yōu)先;
    6、能力強可往運營方向培養(yǎng);

    任職條件:
    1、大專以上學歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
    2、**的語言表達能力和溝通能力;
    3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
    4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動。
    5、限**,輪班制,有客服經(jīng)驗優(yōu)先
    6、曾經(jīng)從事電商行業(yè)優(yōu)先
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