1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的一切制度，**執(zhí)行與完成上級下達的各項指令與工作；

2、實施、完善、督導(dǎo)服務(wù)部管理的各項制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程，給顧客營造舒適的消費環(huán)境和**服務(wù)質(zhì)量；

3、指導(dǎo)員工對各項工作的安排，協(xié)調(diào)日常營運工作中的各類問題；

4、及時收集、反饋顧客的信息、意見，完善對客服務(wù)工作中的不足，注重細(xì)節(jié)；

5、妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時上報；

6、負(fù)責(zé)對樓面的各種設(shè)施、設(shè)備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護工作；

7、嚴(yán)格控制各項成本，特別是能源管理和易耗品管理；

8、帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每位客人，樹立良好的企業(yè)品牌意識與服務(wù)意識；

9、帶領(lǐng)部門員工積極開拓客源；

10、合理安排調(diào)配人力，發(fā)揮每個人的工作能動性和積極性，提高工作效率；

11、負(fù)責(zé)部門的考勤管理，負(fù)責(zé)對下屬員工進行綜合考核；

12、制定培訓(xùn)計劃，對部門員工實行全面培訓(xùn)；

13、關(guān)心員工思想動態(tài)，增強部門員工凝聚力。

14、需3年以上KTV行業(yè)工作經(jīng)驗。
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