1、 客戶(hù)建檔：檢查金蝶/廠(chǎng)家系統(tǒng)以確保各店客戶(hù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并負(fù)責(zé)新建客戶(hù)檔案數(shù)量；
2、 招攬客戶(hù)；電話(huà)回訪(fǎng)，招攬客戶(hù)，按照事業(yè)計(jì)劃完成招攬目標(biāo)；
3、 數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)收集、匯總、分析，客戶(hù)分類(lèi)挖掘；
4、 危機(jī)公關(guān)：客戶(hù)投訴處理；
5、 滿(mǎn)意度提升計(jì)劃實(shí)施：集團(tuán)月度、季度、年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案的實(shí)施，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意指標(biāo) ；
6、 人員能力提升：每月組織一次客戶(hù)關(guān)愛(ài)結(jié)果會(huì)議，培訓(xùn)，案例分享、問(wèn)題店剖析；
7、 金蝶系統(tǒng)：金蝶數(shù)據(jù)維護(hù)、分析、改進(jìn)
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