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物業(yè)設(shè)施管理人員,對物業(yè)設(shè)備進行管理、操作、保養(yǎng)、維修,保證設(shè)備正常運行的總負責人。
職位要求:1、大專以上學歷,男女不限;2、有一定房屋維修專業(yè)知識、客戶服務意識;3、踏實勤勞,有較好的溝通表達能力。崗位職責:1、負責管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主日常維系工作,建立良好的溝通紐帶;2、負責管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主報修問題的現(xiàn)場確認、方案擬定、方案溝通、施工安排、過程監(jiān)控及結(jié)果驗收等;3、明源CRM系統(tǒng)信息及時記錄并更新,維修完成后及時建立維修檔案;4、對管理區(qū)域內(nèi)所有施工單位的現(xiàn)場管理;5、根據(jù)客戶關(guān)系維護計劃,配合實施項目保養(yǎng)性客戶活動;6、房屋投訴問題識別與基本處理,重要問題及時上報。
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