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客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。(以銀行為例)客戶經(jīng)理的職責(zé)包括:全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù),同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
任職資格要求:1、?埔陨蠈W(xué)歷,特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷;熱愛(ài)營(yíng)銷行業(yè),愿意接受挑戰(zhàn);2、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和綜合協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)溝通與表達(dá),良好的文字組織和電腦操作能力,思路清晰;3、責(zé)任心強(qiáng),具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)背景尤佳。崗位職責(zé):1、具體負(fù)責(zé)客戶的保有和拓展;2、承接行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的落地執(zhí)行;3、承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶收入保有、新增直銷收入、用戶發(fā)展、欠費(fèi)、服務(wù)等指標(biāo)。
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