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保險客戶服務(wù)是指保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務(wù)渠道,為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。
任職資格:1、大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;5、有責任心,能承受較大的工作壓力;6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。崗位職責:1、通過培訓,掌握保險產(chǎn)品資料,一個專業(yè)的保險銷售顧問;2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)合作計劃。
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