客戶經(jīng)理的職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

1、應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密；
2、能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用；
3、對(duì)金融、營銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)；
4、能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)�客戶進(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力；
5、工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序；
6、善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

1、對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察；
2、確立目標(biāo)市場和潛在客戶；
3、有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)；
4、保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源；
5、對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；
6、利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系；
7、與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；
8、指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

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