崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,通過微信為客戶提供售前售中和售后服務(wù);
2、日常事務(wù)處理,包括:訂單管理、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
3、有效、快速、及時(shí)的處理問題訂單,并對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)妥善處理;
4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送,消息回復(fù),圖文信息導(dǎo)出,負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布,產(chǎn)品的上傳推廣;
5、負(fù)責(zé)微信營銷相關(guān)工作, 后臺(tái)消息回復(fù),關(guān)鍵字回復(fù)添加并實(shí)時(shí)更新,關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù),實(shí)時(shí)交互掌握產(chǎn)品知識(shí),有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶咨詢;
6、統(tǒng)計(jì)客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,建立客戶檔案,進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)搜集,包括銷售數(shù)據(jù)、比價(jià)數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表,監(jiān)控運(yùn)營健康度并及時(shí)反饋提醒。
任職要求
.年齡要求: 20-45 歲 語言要求: 廣東話-良好,普通話-良好駕照要求:C11、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件、PS軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
其它福利
底薪+提成
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!